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這些故事 煙草人必須都會講(上)
2019年06月21日來源:在線清譚公眾號作者:祝宏偉

  聽故事是人們普遍感興趣的賞心樂事,聽故事是吸取人生經驗,感悟人生道理的一個最好的方式。而會說故事的人,往往是人們社會生活中最受歡迎的一群人。因為,他們善于用深入淺出的語言,詼諧幽默的說話方式,把很多深刻的大道理以潤物無聲的方式沁潤進聽者的心靈。

  從很多影視作品中可睹毛澤東主席最善于講故事,“以三寸之舌,強于百萬之師”的風采。而到近期傾聽華為老總任正非答記者問時所講的華為故事,筆者不禁感嘆會說故事也成為一種極有難度的宣傳工作技能,說好故事對提升品牌價值乃至一個行業價值的重要作用。

  毛澤東善講故事成為經典案例

  據史料記載,抗戰時期,面對日寇侵略步步緊逼,國民黨反動派長期封鎖、不斷制造摩擦的艱難局面,毛澤東利用各種途徑,向人們講述和傳播“延安故事”,成功地把中國共產黨的政策主張以及中國革命的道路方向展示在世界面前,贏得了國內國際廣泛的同情、理解和支持,為中國革命勝利提供了強大推動力。最著名的例子就是接受斯諾的采訪,以及后來分別接受陳嘉庚先生、黃炎培先生、美國觀察團等的訪問,讓西方讀者和國內人士了解到年輕的紅色領袖工作和生活的許多真實細節,宣傳了黨的政治主張,爭取了廣大人民的同情和支持,破除了被反動勢力惡意歪曲的黨的形象。

  毛澤東會講故事來源于一代偉大革命家豐富的學識、深邃的思想、博大的胸襟、接地氣的活潑語言風格和熱愛祖國、人民的情感態度等。在他的整個革命戰爭生涯中,有三個故事他經常掛在嘴邊,也時常見諸于他的文章中,形成了一個非常有力量和特定內涵的意義結構。

  第一個是司馬光砸缸的故事。毛澤東在大革命時期闡釋這個故事時,把蔣介石比喻成缸,把英勇的紅軍比喻成石塊,相信中國共產黨(司馬光)用石塊一定能砸破蔣介石這口大缸。他闡釋的角度很奇特,說理很通暢,很容易鼓舞年輕的中國共產黨樹立戰勝困難的勇氣。

  第二個是愚公移山的故事。這是他在中華民族面臨滅頂之災、經受浴火重生考驗的艱難時刻所講的故事,他把中國共產黨所領導的中國人民比作成世代移山不達目的不罷休的愚公,以此鼓舞和堅定人們堅持團結、與日寇死磕到底直到勝利的必勝信心。在解放戰爭時期,他把當代“愚公”要移走的三座大山擴展定義為帝國主義、封建主義、官僚資本主義,十分形象鮮明。

  第三個是農夫與蛇的故事。這個故事是在解放戰爭即將取得勝利的時候,他號召全黨和全軍除惡務盡,把革命進行到底,為建立一個嶄新的中國努力奮斗。

  可以說,這三個故事代表了中國共產黨領導人民從幼年、成年、壯年不同階段不斷戰勝困難的奮斗歷程。三則故事,言簡意深,在傳播效果上,紕繆樹正力道不淺,遠勝于一般學者專家的鴻篇巨著。

  由此,我們可以得到一個啟發,會講故事,首先,要結合形勢講,才有針對性和殺傷力;其次,要轉化著講,毛澤東所講的三則故事,都來自經典文獻,不算生僻,但經過他加工或選擇一個奇特的角度來闡釋,則能夠發揮意想不到的效果,可見,把老故事從新角度說,能化熟為生方是講故事的高手;再次,要建構一套有意義的故事架構,毛澤東在不同時期,針對不同的形勢和問題,都注重講不同的故事來闡釋道理,從內涵上來分析,既有顯著差異又有內在關聯,耐人回味。

  例如,同樣是講號召人們戰勝困難的故事,“司馬光砸缸”則闡述了敵我力量對比懸殊情況危急時期,可以運用動能、勢能相結合的原理取得勝利。飛速的充滿勢能和動能的石頭能砸破靜態的缸,因此,缸雖大不足畏,這是基于富有哲理的生活常識來構建故事的意義結構。“愚公移山”則是講抗戰進入相持階段,我們(中國人民)與困難(戰勝日寇)的關系猶如愚公與山的關系,可以擴展、放大到更大的時間和的空間范圍內解決,只要充滿韌性和必勝的決心,堅持集體團結一心,堅持持久死磕,勝利終歸屬于我們。前一個故事主要強調敵強我弱,時空受限條件下的方法論和信心論;后一個故事主要強調敵強我弱,時空可以不斷拓展條件下的方法論和信心論。第三個故事則是講解決困難過程中應注意防止反復性問題,以干凈、徹底的堅毅之氣從根本解決困難。

  筆者從毛澤東一生所講的故事中抽出這三個故事,分析其講故事的內容、角度、內涵以及內在關聯(意義結構),真的能感受到,中國革命歷經千難萬險能最終取得勝利的原因,成功基因早已存在于他講故事的脈絡之中,他講故事的方式方法,注定是可以啟示后人恒久回味的。

  任正非近期所講的華為故事反響巨大

  華為公司任正非近期頻繁在媒體發聲受到社會的廣泛關注。在當前,該公司面臨著美國奉行霸權主義,強行用極其荒謬無恥手段扼殺一個中國民營企業的行為,任正非的講話不僅了獲到了國內廣大民眾的同情,還有全世界廣大人民的同情。

  任正非在接受媒體記者提問時,用的是一種十分坦誠的態度和語言,華為公司在這種無奈的局勢下,無心插柳地獲得了一次品牌宣傳的機會,在億萬消費者心中形成了一塊精神高地。用任正非的話說,應該非常感謝特朗普總統給華為做了免費宣傳。粗略梳理一下,一套系統的華為故事框架清晰可見。

華為 任正非

  華為故事具有完整的故事框架必需的基本元素。一段故事,尤其是企業的品牌故事,一般要向人們交代清楚這些基本元素,包括我們是誰(我們是干什么的)、我們來自哪里、我們要去哪里、我們面臨了哪些困難、我們該怎樣面對并解決這些困難等。華為的故事顯然都具備這些要素,任正非作為企業創始人以他特有的人生經歷,交代了華為的前世今生。讓人們了解到,中國一家民營的通信信息企業在改革開放的大潮中如何不斷戰勝困難,逐漸發展壯大的光輝歷程。

  華為故事具有不斷反轉的故事情節。最吸引人關注華為傳奇經歷的地方,主要是含有幾個破局反轉情節的橋段。一是華為早期創業故事,一個僅靠兩萬余元起家的企業,在與國際一流企業競爭,華為走農村包圍城市的方法,用最抱團作戰、最能吃苦耐勞的方式等逐漸站穩腳跟,從一個信息產業的“門外漢”成長為一名進軍高科技行業的尖兵;二是華為在全球化浪潮下走向世界而能堅持科技自立的故事,華為從在國內市場戰勝國際對手的經驗中,樹立了自信,也形成了進軍全世界信息產業前列的戰略雄心。在當時條件下,一些同類企業熱衷資本運作,搞跨國并購,熱衷橫向聯合,搞多元化經營的方式,迅速獲得國外技術、獲得更大市場份額,令人羨慕,華為卻堅持不上市,只集中做好本領域內的事成為國際知名品牌。三是華為成為國際競爭最激烈的5G領域最強大的設備供應商后,受到美國極力打壓,華為誓不低頭沉著迎戰,反擊措施連續不斷。近一年來,從中興受打壓事件,到孟晚舟被捕事件,華為有步驟地、快節奏地推出反制措施,直到今年5月中旬,美國宣布把華為列入被制裁的“實體清單”,翌日,華為宣布十幾年來堅持科技自立的長征路上的全部“備胎轉正”,國產操作系統“鴻蒙”即將推出,把華為抵抗美國霸權侵略推向了高潮。華為不僅用實際行動,面對美方無理進逼毫不退讓,同時,還廣泛爭取世界人民的同情,據實批駁美國對華為竊取技術、安裝信息后門等荒謬之辭,文武兩手并舉,有力地捍衛國家利益和企業利益。

  華為的故事具有積極的主題。在面對美國以國家主權力量打壓下,任正非先生華用不卑不亢的語氣強調,華為宗旨是為全世界人民創造更美好的生活服務,所生產的不過是網絡信息聯接設備,是一個普通的商品,目前在5G領域與美國企業之間開展的商業競爭,猶如在上甘嶺上拼刺刀,在拼出勝負之后,最終與美國市場還會擁抱。面對壓力,華為一邊感恩客戶多年來的陪伴同行,希望公眾把美國企業和美國政客區別開來,不煽動民族主義情緒,一邊堅持科技自立,關心中國基礎教育,一邊堅持戰略自信和正義必勝的信念,在5G技術已領先美國二三年的基礎上,努力做好自己的事情,緊鑼密鼓地向市場推出最新成果,獲得更大市場份額。華為的這些做法都充分展現了當代中國企業家的格局心胸,智慧遠見。

  華為故事具有很多動人的細節。為了讓供應商不斷發展能夠把經商用測試合格的芯片和軟件封存起來;華為不惜成本在珠峰安裝基站,為了讓很多登山者找到回家的路;華為在戰火紛飛的市場堅持信息維護服務,在別人不去的地方開拓市場;在春節等節假日,員工們放棄休息,打地鋪加班加點,員工家屬中有當年“妻子送郎上戰場”一樣的行動支持華為……

  隨著中美貿易戰不斷升溫,華為故事猶如精彩劇情不斷推出。任正非在華為公司面臨極其不利的形勢下,勇于走上輿論一線主動說華為故事的做法,收到了良好的社會反響,為華為企業走向世界創造了有利的輿論環境,也為當今企業界說好品牌故事,提升品牌價值提供了一個良好的樣板。

  會講故事也是我們做好煙草行業和企業的需要

  任何一個行業和企業在市場的浪潮中,不可能不面對風吹浪打。一些取材于歷史事實,用一定的邏輯思路整理加工形成的故事不啻是促進消費者和社會公眾了解該行業和企業的重要方式。尤其是行業在面臨誤解的困難時候,只要在適當的機會,用適當的方式發布適當的故事內容,將能起到意想不到的公關效果。這一點,在學習習近平同志系列講話和著作中,能深刻地理解“說好中國故事,傳播中國聲音”對做好行業和企業的工作也具有重要啟示意義。

  看看我們身邊的企業,是不是也有這樣有故事會講故事的經典案例呢?

  (未完待續)

  這些故事 煙草人必須都會講(下)

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