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打造一流營商環境
2019年04月10日來源:煙草在線作者:煙草大話君

  煙草在線專稿

  yes煙卷啊,你有沒有發現,最近經常看到“營商環境”這個詞。

  習近平總書記多次強調,加快完善公平競爭的市場建設,要求一些特大城市要率先加大營商環境改革力度。今年全國兩會《政府工作報告》提出,要激發市場主體活力,著力優化營商環境。

  kiss優化營商環境就是解放生產力、提高競爭力,要破障礙、去煩苛、筑坦途,為市場主體添活力,為人民群眾增便利。2018年開年第一天,一則“雪地陳情”視頻,將黑龍江亞布力、乃至整個東北的營商環境推上風口浪尖。視頻中,亞布力陽光度假村董事長毛振華控訴:亞布力滑雪旅游度假區管委會政企不分,侵占企業23萬平方米土地,嚴重干擾企業正常經營。兩天后的1月3日,2018年第一次國務院常務會議,主題正是部署進一步優化營商環境。這一年,37次國務院常務會議,提到“營商環境”的,就有13次之多。2018年11月5日,在首屆中國國際進口博覽會上,國家主席習近平向世界發出中國聲音:“營造國際一流營商環境。”而在地方,包括吉林、遼寧、天津、廣州、南京、貴陽等省市在內,都相繼提出要打造全國“最優”營商環境。

  不僅是地方政府,許多行業都在提營商環境。3月28日,國網北京電力召開新聞發布會,正式發布《國網北京市電力公司服務營商環境白皮書(2018-2019版)》。通過白皮書的對比總結回顧,向民眾展示國網北京電力在過去的一年中堅定不移地推進“獲得電力”便利化改革。取得世行2019優化營商環境報告中得分92.01分,名列14位的斐然成績,向社會各界和主流媒體展示國網北京電力貫徹落實深化“放管服”改革“六個一”工作部署的拓進決心,以及國網北京電力致力于不斷優化電力營商環境的努力的態度。國網北京電力不斷擦亮小微企業獲得電力“三零”(零上門、零審批、零投資)服務品牌。“三零”服務的品牌效應日益顯現,在2018年被納入國務院重點推廣的優化營商環境典型案例,2019年北京市政府將“三零”服務品牌在市政服務行業全面推廣,“三零”服務品牌效益和品牌價值日益彰顯,為我國的營商環境持續改善貢獻了北京方案,彰顯了國網力量。這部白皮書是在中國首次進入營商環境世界排名前50名的國際背景下編制而成的。它共分為四個部分,分別從服務品質維度、營商環境維度、系統提升維度和民生優先維度展現了過去一年來優化電力營商環境所獲成效及未來展望,向我們展示了電力人致力于踐行“人民電業為人民”企業精神,描畫了一幅致力于獲得電力讓人民滿意的可歌可泣的美好畫卷。

  indecision上期咱們也討論過,咱們煙草行業跑出了放管服的“加速度”,積極為營商環境出力。如為打響“四最”營商品牌,淮北市煙草專賣局煙草窗口持續優化營商環境,把方便帶給零售客戶、把滿意留給零售客戶,打造“陽光服務”品牌:一是煙草窗口創建陽光辦證環境。制定窗口服務人員標準,要求“來有迎聲,去有送聲,微笑服務;耐心傾聽,詳細解答,一次告知。”配備便民服務設施,切實營造便捷、優質的辦證環境。二是提供陽光便民服務。開辟綠色通道,為殘疾人、低保戶、軍烈屬、下崗失業職工等弱勢群體優先辦理許可證,以“店小二”的服務精神開展各項工作。三是打造陽光政務環境。規范行政行為,全面推行“最多跑一次”制度,簡化流程,限時辦結,做到咨詢服務一口清、發放材料一手清、告知補全一次清,樹立科學、公正、廉潔、高效新形象。四是搭建陽光政務平臺。在辦證窗口公開公示許可證辦理指南、辦證條件、辦結時效和服務承諾等辦證信息,設置意見箱,公示辦證咨詢、投訴舉報電話,并將辦證信息發布在網,供申請人及廣大群眾上網查閱。

  營造一流的煙草營商環境,煙草行業一方面加強內部規范經營,杜絕搭配銷售、賣大戶等不規范經營行為;另一方面要不斷提升卷煙市場監管水平,維護卷煙市場秩序,為優化營商環境貢獻力量。

  no煙草營商環境好不好,首先看好不好辦證,進入門檻是否公平對待,其次再看貨源分配是否公平公開公正,最后就看市場是否被假私非煙侵占,零售戶有沒有明碼實價、誠信經營。

  煙草營造營商環境,最終還是為了讓零售戶賺錢。

  indecision再來說說最近的行業新聞吧!行業媒體報道,3月15日,2019年全國卷煙銷售工作會議在北京召開。國家局徐副局長要求,新的一年,行業營銷戰線要認真貫徹全國煙草工作會議精神,著力在“鞏固、增強、提升、暢通”上下功夫,努力推動卷煙營銷持續健康發展,力爭走在行業高質量發展的前列。一要貫徹新發展理念,積極謀劃卷煙營銷高質量發展。全面貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念,緊密結合行業實際,處理好專賣體制和市場取向、效益優先與共同發展、煙草控制與行業發展、傳統煙草與新型產業、行業調控與企業經營的關系,解決好提高效率和嚴格自律兩個重大課題,不斷提高發展的質量和效益。二要堅持穩中求進,高質量完成全年卷煙銷售任務。加快調整市場狀態,深度挖掘市場潛力,穩步提升銷售結構。三要明確發展目標,不斷提高重點品牌營銷水平。堅持中式卷煙發展方向,明確品牌發展定位,加強品牌創新,加快推動品牌新舊動能轉換,全面提升重點品牌培育的質量和效果。四要持續深化改革,努力營造公平競爭的市場環境。建立健全公平公正公開的卷煙市場規則,推動全國統一的卷煙營銷管理平臺建設,建立健康的工商關系和客我關系。五要提高政治站位,嚴肅整治營銷環節的重點問題。嚴格規范樣品卷煙在營銷環節的使用管理,積極配合抓好“天價煙”集中整治。

  說到營銷高質量發展,大家對近幾年品牌的總體印象就是規格過多過濫。

  yes品牌規格過多過濫的問題,是當前品牌培育中的突出問題,“精簡品牌規格數量,既要從準產的層面,嚴格新品申報審批;又要從準銷的層面,加強品牌規格引入退出管理。要完善品牌規格評價體系,構建品牌規格優勝劣汰機制。”

  針對行業品牌發展,今年全國煙草工作會上,國家局提出了“136/345”發展目標,即通過未來4-5年的努力,在中高端卷煙形成“136”品牌規模(1個年銷量規模超350萬箱,3個超200萬箱,6個超100萬箱);“345”品牌效益(3個年批發銷售額超1500億元,4個超過1000個億元,5個超600個億元)。以2018年數據為參考,全國一、二類煙商業銷量突破300萬箱的品牌1個:利群;突破200萬箱的品牌1個:黃鶴樓;突破100萬箱的品牌5個:中華、芙蓉王、玉溪、南京、云煙。2018年行業內一二類卷煙批發銷售額超過1500億元的品牌1個:中華;超過1000億元的品牌3個:利群、芙蓉王、黃鶴樓。

  根據“136/345”發展目標,“136”的“1”暫時空缺,“3”差2個,“6”差1個;“345”的“3”差2個,“4”差1個,“5”差3個。根據近年來一、二類煙的發展勢頭,以及結構提升的進程加快,“136”、“345”發展目標有望提前達成。

  yes行業自媒體“煙花三悅”指出,在規模大、價值高、競爭力強和全國性這些大的框架下,品牌發展首要解決的還是結構問題,短期內就是抓緊一、二類煙的規模做大、結構圖強。不過,與上一個階段依賴三類煙來即時性解決問題以及后續的經歷隔相呼應的是,現如今如果還寄望于二類煙來解決矛盾,以期實現短期內達成一、二類煙的排名前移,不過是重復三類煙的過往。尤其在行業發展從銷量增長、結構提升“雙輪驅動”切換到結構提升“單核驅動”以及全國單箱批發均價越過3萬元+持續快速增長的背景下,依靠而不是依賴二類煙來階段性、局部性來緩解壓力應該是最基本的態度,既不能用二類煙來湊數,更要看清楚二類煙的局限性和競爭性,切不可沉湎于二類煙更容易解決問題的自我想象當中。

  不提升結構,批發銷售額就上不去,這也是近幾年國家局非常強調單箱均價。以前兩個月結構提升最為明顯也是市場表現最為突出的——“鉆石”、“嬌子”為例,“荷花”、“寬窄”分別以副品牌的姿態準獨立化、品牌化運營,從300元起步,直接越過普一類競爭陷阱,完善中支、細支產品布局,這兩個單箱均價7萬元以上的高價值品牌分別銷售4.4萬箱、3.7萬箱。

  laugh荷花上市以來,2014年銷售近0.6萬箱,2015年銷售1.7萬箱,2016年銷售3.1萬箱,2017年銷售5.8萬箱,2019年1-2月份銷售4.5萬箱。行業內所有的新品沒有荷花品牌這么優秀的,真的是映日荷花別樣紅!

  在深刻洞察市場的基礎上,河北中煙的各種營銷策略既有頂層的宏觀把控,又有細節上的精益求精。比如初期培育階段,“鉆石”(荷花)在石家莊市場形成爆點之后,河北中煙沒有像過去一樣在全省鋪開,而是面向北京、廣東等省外市場快速布點,推動品牌效益向更大范圍擴展;市場拓展中,他們以互聯網為支撐,構建客戶聯盟,借助口碑傳播,推進圈層營銷,持續擴大品牌影響;面向全國市場,既著眼全局,又結合大數據分析,精準研判局部市場,通過分類指導、精準調控,確保供應適度滿足和稍緊平衡,進而對市場精耕細作。如今,河北中煙提出了實現高質量發展“荷花夢”的戰略構想:到2020年,“鉆石”(荷花)實現稅利60億元;之后再用3年左右時間,實現稅利100億元,以此帶動自有品牌的全面提升。

  kiss所以打造營商環境,不僅是對零售戶,對我們行業內部來說,營造一流的營商環境,破除地方封鎖,大品牌有舞臺,鼓勵培育性品牌一樣也可以異軍突起。
 

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